こんにちは。
オペレーションサービス課Kです。

先日友達が赤坂に飲食店をオープンしたので、お祝いにいきました！

和食料理店で雰囲気もよくとても美味しかったです！

締めのご飯は特に美味しかった！

是非皆さんも行ってみて下さい！

https://tabelog.com/tokyo/A1308/A130801/13309741/

さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
引き続きコミュニケーター採用を行っております。

食う、寝る、遊ぶ。を大切に健康をコントロールして、
コロナにも負けずにお仕事しております。
誰かの手助けになる仕事に一緒に喜びを感じましょう！
ご応募お待ちしております！

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こんにちは
オペレーションサービス課Mです。

最近は毎週末に断捨離（ダンシャリ）をしています。

知ってます？断捨離って？

不要な物を手放し、物への執着をなくすことで、
身軽で快適な生活や人生を手に入れる思想・行動です。

単なる片付けではなく、ヨガの「断行・捨行・離行」を応用した考え方で、
自分にとっての「今」の必要性を基準に物や心、
人間関係を整理し、心地よい暮らしを目指すことを指すそうです。

私は随分前に知りました。
初版本のタイミングだったのですが、
調べてみたら、2009年ともう17年も前でした。

なんとなく、不用品の処分時にこの表現を使ってる気がしますね。w

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こんにちは、
オペレーションサービス課Tです。

インコさん、我が家に来て 2,085日目 となりました。
最近のブームはバナナです。
（糖質的な問題もあるので、週に1回くらいですけど！）
バナナを見ると目の色が変わり、テンション上がるのもかわいいです！
今日も元気なインコさんです。

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こんにちは
フロントマネジメント課のKです。

先週末、横浜中華街に食べ歩きをしてきました。
人混みの中、焼き小籠包や大鶏排（ダージーパイ）、角煮まんなど
多くの食べ歩きグルメを食べつくしました。
お腹もいっぱいになったことだし、中華街を出ようと奥へ進むと…
ガチャガチャの専門店がありました。

入ってみると3階まであり、時間つぶしで3階から順番に見ていくことにしました。

普段、お目当てのものが無い限り滅多にガチャガチャはしないので、
見るだけ見て帰ろうと思いました。

しかし、1個気になるものを見つけてしまい、ついガチャガチャを回してしまいました。
それは、「種から育てるサボテン」

趣味で観葉植物を育ており、サボテンも育てているが、
種から育てるのは初めてだったのでつい・・・

帰宅してすぐ種を付属の容器に入れ栽培開始。
だが、説明書を読むと2年ほどかかるそうで、本当に育つか心配・・・
首を長くして大切に育てていこうと思います。

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日常の子育てとコールセンターの仕事を重ね合わせて
「育児から学ぶ応対品質」というテーマで、お届けしております。

今回は第6弾『少しお待ちくださいに込めるもの』

子供が泣いていたり、抱っこを要求している場合でも、
どうしても“今すぐ”応えられない瞬間があります。

そんなとき、私は声だけでもかけるようにしています。

「ちょっと待ってね」「今いくよ」
すぐに解決はできなくても、“気にかけている”ことを伝えるようにします。

コールセンターのお客様対応でも、
「少しお待ちください」は毎日のように使う言葉です。

確認が必要なとき。上席に相談するとき。システムを調べるとき。

でも、ただの“時間稼ぎ”になっていないでしょうか。

無言の保留。
戻ってきても説明が曖昧。
待たせたことへの配慮がないまま話が進む。

それだけで、お客様の不安は大きくなります。

お客様が不安なのは、“待つこと”ではなく、
“どう待たされているかわからない”こと。

だからこそ、

・何を確認しているのか
・どれくらい時間がかかりそうか
・戻ったら何を伝えるのか

を、ひと言添えるだけで印象は変わります。

「○○を確認いたします。1〜2分ほどお時間をいただけますか」
「お待たせしました。○○を確認しておりました」など。

「少しお待ちください」は、なぜお待たせするのかを伝えることが大切ですね。

さらに「少々お待ちいただけますか？」と依頼系でお伝えするのもポイントです！！

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こんにちは！
オペレーションサービス課のOです。

今日2月26日は、フィギュアスケートの浅田真央選手がソチオリンピックで
銀メダルを獲得した日。彼女はトップアスリートながら、毎日の練習で
「わずかな改善」を積み重ねてきたんですね。

実は、これって仕事の中でも大事なことばかりです。

売上を伸ばしたい、顧客満足度を上げたいといった大きな目標も、
その先には毎日の「ちょっとした工夫」が隠れています。

メールの返信を少し早くする。打ち合わせで相手の話をもう一歩深く聞く。
データ入力のミスを一つ減らす——こんなことの積み重ねって、意外と大事だと
思いませんか？

完璧を目指すのではなく、「昨日より今日、今日より明日」という気持ちで進むこと。
その先に、きっと大きな成果が待っているはずです。

私たちの会社でも、そんなチーム文化を一緒に作っていきたいと考えています。

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こんにちは。
オペレーションサービス課のTです。

最近、私の中でちょっとした“事件”が続いています。

それは、子供の寝かしつけをしているはずが…気づくと朝になっていること。
「ちょっとだけ一緒に横になるつもり」が、そのまま気絶するように眠ってしまい、
目が覚めるとしっかり朝なんです。

おかげで睡眠時間はしっかり確保できていて、体調的にはとても良いはずなのですが…
本当は、寝かしつけの後にゆっくりドラマを観たり、スマホを見たり、
ちょっとした“自分時間”を過ごすのを楽しみにしていたので、
「あぁ、またやってしまった…」と小さな敗北感を味わう日々です。
子供はすぐ隣でスヤスヤ眠っていて、その寝顔を見ると「まぁ、いっか」と思えるのですが、
心のどこかで「今日こそは起きていよう」と毎晩ひそかにリベンジを誓っています。

とはいえ、この“強制的に健康的な生活”も今だけの貴重な時間なのかもしれません。
自分の時間は少し減ってしまったけれど、こうして一緒に眠れる時間も、
きっとあっという間に過ぎてしまうんでしょうね。

今夜こそは…起きていられるのか。
それともまた、気絶コースなのか。

静かな戦いは、今日も続きます。

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こんにちは。
フロントマネジメント課のTです。

最近、自分の髪型が迷走しています。
そんな迷走するものか？って自分でも思いますが、迷走しています。

学生の時はスポーツをしていたこともあり、
ずっと髪の毛は短めだったんですが、2年くらい前からその髪型に飽き初め、
色々なキッカケがあり伸ばすことを決めました。

半年くらい伸ばすと、花男の松潤くらいまで長くなり、
そこにパーマを当てていました。

しばらくはその髪型をキープしていたのですが、
最近代わり映えのない自分に飽き初めました。

襟足をちょっと短めにしたり、右側を耳にかけたり、
パーマをちょっと強めにしたり、工夫してましたがそれも飽きました。

どうしようかな～とインスタでかっこいいお兄さんの写真を見ていたところ、
マンバンヘアなるものを見つけました。

ビビッと来てしまい、翌週には美容院を予約し
いつもの美容師さんに「これやりたい！！！」と事細かに伝えました。

それが昨日です。
まだ長さが足りないため理想のマンバンにはなりませんが、
1年半お世話になった襟足をがっつりと刈り上げ、小さいお団子が作れるくらいまで整えました。

急に話が変わりますが、襟足がなくなると寒いですね。
男性で襟足に毛がたまっている？長い？方ってなかなかいませんが、
冬は本当にあったかいんですよ。

後ろからの風が当たりませんし、たぶん熱がちょっと籠って気持ちあったかいくらいです。
そんな相棒を刈り上げてしまったので、寂しさと寒さで風邪ひきそうです。

今年の夏には理想のマンバンで無人島に行きたいと思います。
ほどほどに、楽しみます。

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こんにちは。
オペレーションサービス課Fです。

最近、「3月ってどうして年度末なんだろう？」とふと気になりました。
毎年当たり前のように「年度末」「期末」という言葉を使っていますが、
改めて理由を考えたことは、実はあまりありませんでした。

調べてみると、日本では4月から新しい年度が始まるため、
3月が年度の締めくくりになっているそうです。
そして、なぜ4月始まりになったのかというと、
明治時代の税制度や予算の都合が関係しているとのことでした。

当時の日本は農業が中心で、税金が集まるのは秋から冬にかけて。
そのため、年明けから予算を準備し、
4月から新しい年度をスタートさせる方が都合がよかったそうです。

こうした仕組みが、そのまま現在まで続いていると知り、
「なるほど」と少し納得しました。
学校の入学や卒業が3月・4月に集中しているのも、
こうした年度の区切りと関係していると考えると、
普段何気なく過ごしている季節にも、意外と歴史があるものだなと感じます。
皆さんは、3月が年度末である理由をご存じでしたか？

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こんにちは。
オペレーションサービス課のHです。

先日、友人と浅草へ行ってきました。

休日ということもあり、街は多くの観光客で賑わっていて、
とても活気のある雰囲気でした。
雷門をくぐり、仲見世通りを散策しながら、昔ながらの風景を楽しみました。

今回はグルメも満喫。
もんじゃ焼きを囲みながらゆっくり話をしたり、
名物の浅草メンチを頬張ったり、温かいおしるこでほっと一息ついたりと、
浅草ならではの味を堪能しました。

そして、浅草寺でおみくじも引いてきました。
結果に一喜一憂しつつも、
「何事も前向きに受け止めていこう」と改めて感じる良い機会になりました。

歴史ある街並みの中で過ごす時間は、良いリフレッシュになりました。
気持ちを新たに、今週も前向きに取り組んでいきたいと思います。

さて、ウィズ・プランナーズ株式会社では
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